Publié le 2025-10-29 15:04:00. Pertamina Patra Niaga a présenté ses excuses suite aux nombreuses plaintes de motocyclistes dont les véhicules auraient subi des « culasses » – un calage moteur – après avoir fait le plein de carburant Pertalite en dans la province de Java oriental. Une enquête approfondie est en cours pour déterminer la cause de ces désagréments.
- Pertamina Patra Niaga s’excuse auprès des consommateurs affectés par des problèmes de moteur sur leurs motos.
- Les plaintes concernent des motos tombant en panne après avoir utilisé du carburant Pertalite dans plusieurs régions de Java oriental.
- Malgré des tests initiaux conformes, la société pétrolière lance une enquête plus poussée pour garantir la qualité du carburant.
Mars Ega Legowo Putra, directeur principal de Pertamina Patra Niaga, a exprimé au nom de son entreprise les « plus sincères excuses à tous les consommateurs qui ont subi des désagréments dus à cet incident ». Une investigation immédiate a été lancée pour identifier l’origine de ces perturbations et pour informer les points de distribution concernés.
Selon les premiers résultats des tests en laboratoire menés par Pertamina, le carburant Pertalite provenant des terminaux de Tuban et de Surabaya, principaux points d’approvisionnement dans les zones touchées, serait conforme aux normes de qualité en vigueur. Néanmoins, Pertamina Patra Niaga ne relâche pas ses efforts et poursuit ses investigations, notamment au niveau des stations-service pour s’assurer de la qualité du produit jusqu’à son point de distribution final.
« Nous nous engageons à suivre chaque rapport de manière responsable. »
Mars Ega Legowo Putra, directeur principal de Pertamina Patra Niaga
La société a également rappelé les différents canaux officiels mis à disposition des clients pour signaler tout problème, que ce soit directement à la dernière station-service où le carburant a été acheté, ou via le centre de contact Pertamina 135, joignable par téléphone, e-mail ou messagerie directe sur les réseaux sociaux.
Jatimbalinus Ahad Rahedi, responsable régional de la communication, des relations et de la responsabilité sociale d’entreprise chez Pertamina Patra Niaga, a réaffirmé que l’ensemble du processus de distribution de carburant respectait les procédures opérationnelles standard (SOP), y compris la vérification systématique de la qualité du produit en laboratoire avant sa diffusion au public. Il a précisé que des examens en laboratoire supplémentaires avaient été menés sur des échantillons de Pertalite des terminaux de Tuban et de Surabaya, confirmant là encore la conformité du carburant aux spécifications.
« Chaque étape de la distribution est effectuée sur la base de normes prédéterminées pour garantir le maintien de la qualité du produit. »
Jatimbalinus Ahad Rahedi, responsable régional de la communication, des relations et de la RSE de Pertamina Patra Niaga
Les témoignages d’habitants de Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo et Lamongan font état de motos se retrouvant soudainement en panne, voire calant en pleine circulation, après avoir fait le plein de Pertalite dans diverses stations-service. Ces incidents ont suscité une inquiétude légitime au sein de la population concernant la qualité du carburant et l’efficacité des contrôles sur le terrain.
Face à cette situation, le ministre de l’Énergie et des Ressources minérales (ESDM), Bahlil Lahadalia, a annoncé l’envoi d’une équipe du Centre d’essais pétroliers et gaziers (Lemigas) sur place afin de mener une vérification factuelle indépendante des nombreux signalements reçus.