Publié le 23 février 2026 à 12h00. La société Octopus appelle les détenteurs de quatre séries spécifiques de cartes à les remplacer ou à les convertir en version mobile dans les prochains mois, en raison de problèmes techniques potentiels.
- Quatre séries de numéros de cartes Octopus doivent être remplacées.
- Les utilisateurs concernés peuvent échanger leur carte physique ou opter pour une version mobile.
- Le remplacement est gratuit et peut être effectué dans plusieurs points de service.
La société Octopus a lancé une campagne de remplacement ciblant les détenteurs de cartes dont les numéros se situent dans les fourchettes suivantes : 12000001 – 12236000, 15998001 – 15999000, 16677001 – 16678000 et 99441001 – 99999999. Cette initiative fait suite à la politique de remplacement progressif des cartes Octopus émises à partir de 2002, qui a débuté en 2020.
Les utilisateurs concernés peuvent se rendre dans les stations-service Octopus situées dans les stations de métro (MTR), les centres commerciaux désignés, les centres de service client MTR Light Rail, les centres de service client KMB et les centres de service client First Ferry pour échanger leur carte. Il est important de noter que si le remplacement n’est pas effectué dans un délai d’un an après l’expiration, des frais administratifs pourront être appliqués. Les détenteurs de cartes personnelles doivent s’inscrire en ligne avant de procéder à l’échange.
Pour ceux qui préfèrent une solution numérique, il est possible de convertir la carte physique en Octopus mobile, à condition de posséder un smartphone compatible (iPhone, Huawei ou Samsung). Lors du remplacement ou de la conversion, les services et offres associés à la carte Octopus seront automatiquement transférés sur le nouveau support.
Les services qui seront transférés incluent le solde, les neuf dernières transactions, les services à valeur ajoutée, le programme de subvention des tarifs des transports publics, l’accès aux lotissements, aux bâtiments commerciaux et aux campus, ainsi que divers programmes de réduction et d’avantages offerts par MTR et d’autres partenaires. Seuls les services de location d’emplacements de stationnement horaires ou mensuels et le programme MTR Park and Ride ne seront pas transférés.