Une nouvelle entreprise britannique, Sword Intelligence, ambitionne de révolutionner l’accès aux soins de santé grâce à l’intelligence artificielle. Déjà déployée à grande échelle en Grèce, sa technologie vise à optimiser le triage et la coordination des patients, et pourrait transformer le fonctionnement du National Health Service (NHS) au Royaume-Uni.
L’entreprise, issue de la société Sword Health, spécialisée dans la santé numérique, développe une plateforme d’IA conçue pour agir comme une véritable « porte d’entrée » vers les soins. Elle est actuellement à l’œuvre en Grèce, où elle gère le triage et la coordination pour une population de 10 millions d’habitants.
L’objectif est de diriger instantanément les patients vers les soins appropriés, en automatisant des tâches administratives chronophages. Au lieu de longues attentes téléphoniques ou de démarches administratives complexes, les patients interagiraient avec des « agents d’IA personnalisés et responsables » qui prendraient en charge la planification des rendez-vous, le suivi et la gestion des tâches non cliniques.
Selon Selina Sachar, responsable de la stratégie de partenariat au Royaume-Uni, la plateforme est conçue pour être « modulaire ». « Les prestataires de soins de santé britanniques s’engagent avec nous pour comprendre comment nous pouvons co-créer des solutions pratiques », a-t-elle déclaré. L’approche de Sword Intelligence vise à s’intégrer directement aux dossiers électroniques des patients (DPE) existants, tout en respectant les normes strictes de souveraineté des données.
L’entreprise s’appuie sur une solide expérience, ayant déjà pris en charge plus de 22 millions de patients. Elle a également réalisé des acquisitions stratégiques, notamment celle de Kaia Health pour 285 millions de dollars (environ 265 millions d’euros). L’équipe britannique est dirigée par le Dr Mark Ratnarajah et Selina Sachar, deux experts reconnus du NHS.
Si le modèle grec s’avère reproductible au Royaume-Uni, il pourrait fondamentalement changer la manière dont les patients accèdent aux soins de santé et interagissent avec le NHS.