L’opérateur de télécommunications Orange a annoncé ce lundi 16 décembre une panne majeure affectant une partie de ses services, notamment la fibre optique et la téléphonie mobile, dans plusieurs régions françaises. L’incident, dont l’origine reste indéterminée à ce stade, perturbe l’accès à internet et aux communications pour des milliers de clients.
Dans un communiqué diffusé en fin de matinée, l’entreprise a reconnu la difficulté rencontrée : « Une erreur est survenue ! Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. » Aucune estimation précise du rétablissement n’a été fournie, l’opérateur se bornant à indiquer un code d’erreur technique (0.8977d917.1761405731.af9d86e6) sans explication publique de sa signification.
La perturbation semble toucher spécifiquement des zones où Orange déploie activement son réseau en fibre optique, ainsi que ses infrastructures de téléphonie mobile. Les utilisateurs impactés signalent des déconnexions intempestives, une impossibilité d’établir des appels ou d’accéder à internet via leurs appareils mobiles. La compagnie a précisé mettre « tout en œuvre » pour résoudre la situation au plus vite, sans toutefois détailler les équipes mobilisées ou les mesures correctives engagées.
Les équipes techniques d’Orange travaillent d’arrache-pied pour identifier la source du problème et rétablir la pleine fonctionnalité des réseaux. La nature exacte de l’erreur technique, mentionnée par le code, reste pour le moment confidentielle, alimentant les interrogations des clients privés de leurs services. Des mises à jour concernant l’évolution de la situation sont attendues dans les heures qui viennent.