Publié le 31 octobre 2025. Après une semaine d’incertitude, un homme d’affaires a vu près de 145 000 francs disparaître mystérieusement de son compte UBS, le conduisant à s’en prendre désormais à la Finma.
Une somme conséquente, 145 000 francs (environ 150 000 euros au taux de change actuel), s’est volatilisée sans laisser de trace pendant huit jours, plongeant un homme d’affaires dans une profonde angoisse. L’argent, transféré de son compte UBS vers un nouveau compte ouvert chez Revolut, n’est jamais parvenu à destination.
L’incident a débuté lorsque cet employé d’une PME a initié le virement. La cause de la mésaventure ? Une erreur dans la ligne d’objet du paiement, qui ne respectait pas les exigences de Revolut pour l’attribution correcte des fonds.
L’odyssée a duré huit jours. Face à Revolut, le client s’est heurté à une procédure de réclamation exclusivement en ligne, sans obtention de réponse claire quant à la localisation des fonds. Aucun crédit n’est apparu sur son compte Revolut.
Du côté d’UBS, le conseiller a confirmé que le débit de 145 000 francs avait bien été effectué conformément à l’ordre de paiement. La banque émettrice de la destination, c’est-à-dire Revolut, a été désignée comme responsable des démarches de réclamation.
Dans ce contexte, PostFinance, la banque de services financiers de la Poste suisse, joue un rôle crucial. Revolut, détenteur d’une licence bancaire lituanienne et basé à Londres, utilise PostFinance pour ses opérations en Suisse.
Selon le client, les sollicitations auprès de PostFinance, qu’elles soient téléphoniques ou par courriel, sont restées sans réponse. Finalement, après une longue attente, la somme de 145 000 francs a été restituée sur le compte UBS d’origine, le client ayant récupéré ses fonds grâce à l’intervention de PostFinance.
L’absence de visibilité pendant huit jours sur la localisation de ses économies a provoqué un stress considérable. Les conséquences d’une telle situation peuvent être dévastatrices pour la sécurité financière des particuliers.
Contacté, un porte-parole de PostFinance a expliqué le processus en cas de paiement entrant non attribuable :
«Si un ordre de paiement entrant ne peut pas être clairement attribué à un compte, le paiement sera renvoyé à la banque émettrice. Si le montant dépasse un certain seuil, une enquête doit être ouverte conformément au manuel SIC (opérateur de compensation en francs). Dans ce cas, la banque émettrice sera contactée et devra fournir des informations clarifiantes afin que le paiement puisse être enregistré. Si aucune information supplémentaire ne peut être fournie ou si la banque expéditrice demande un virement de retour, le montant sera restitué à la banque expéditrice.»