Publié le 27 octobre 2025. Une touriste des Bahamas a dénoncé via TikTok des frais cachés jugés exorbitants dans un hôtel de Las Vegas, après que son fils ait branché son téléphone sur une prise du minibar. L’incident, qui a coûté 224 dollars américains à la voyageuse, met en lumière des pratiques de tarification jugées abusives dans certains établissements de la ville.
- Sharina Butler a été facturée 224 USD (environ 1 747 dollars de Hong Kong) pour avoir débranché le plateau du minibar afin de recharger le téléphone de son fils.
- L’hôtel Paris de Las Vegas a justifié ces frais par le système de capteurs du minibar, qui déclenche une facturation automatique lors de toute déconnexion.
- D’autres touristes rapportent des expériences similaires, soulignant une augmentation des frais annexes dans les hôtels-casinos de Las Vegas.
L’incident s’est produit en août dernier, alors que Sharina Butler séjournait à l’Hôtel Paris, à Las Vegas. Sans qu’elle n’ait consommé le moindre produit, son fils a utilisé une prise située sur le plateau du minibar pour recharger son téléphone portable. À la découverte de la facture, Mme Butler s’est vu présenter un supplément de 224 dollars américains. La touriste, choquée, a immédiatement gelé sa carte de crédit et partagé son expérience sur TikTok, où la vidéo est devenue virale, cumulant plus de 100 000 vues et alimentant le débat en ligne.
Sharina Butler a précisé qu’un petit panneau d’avertissement, avec des caractères très fins, mentionnait des frais allant jusqu’à 56 dollars américains par jour en cas de débranchement du plateau. Aucune indication n’était apparente sur les prises elles-mêmes. Selon elle, ce n’est qu’au moment du départ, et suite à une discussion avec le personnel, qu’une version agrandie de la carte d’avertissement lui a été présentée, précisant même que le simple fait de déplacer le plateau entraînait des frais supplémentaires de 50 dollars américains.
Plusieurs internautes ont témoigné avoir vécu des situations quasi identiques dans le même établissement. Les discussions avec le personnel se seraient avérées vaines, les obligeant à poser les plateaux directement au sol. L’hôtel a expliqué que le plateau du minibar est équipé de capteurs qui déclenchent automatiquement les frais dès que l’alimentation est coupée. L’Hôtel Paris, à l’instar d’autres établissements du groupe, comme l’Aria, aurait introduit des systèmes de facturation innovants pour les produits du minibar, souvent associés à des écrans tactiles. Ces pratiques s’étendent à d’autres services facturés à l’usage ou à la journée, tels que le check-in anticipé, le room service, voire le déplacement du réfrigérateur.
Depuis 2025, les grands hôtels-casinos de Las Vegas multiplient les « frais cachés ». Des suppléments pour arrivée anticipée peuvent atteindre 60 dollars américains, et une simple bouteille d’eau en chambre peut coûter 26 dollars américains. Autrefois synonymes de confort et de prix abordables, ces établissements frustrent de plus en plus les voyageurs face à une cascade de frais annexes et un manque de transparence. Cette stratégie de « monétisation de chaque espace » transforme le modèle économique, passant des tarifs de chambre traditionnels à une facturation souvent « invisible », nuisant à l’image de la ville et suscitant des critiques sur son manque d’hospitalité.
Face à une concurrence accrue, les experts du tourisme et de l’hôtellerie soulignent que les hôtels de Las Vegas dépendent de plus en plus de ces frais divers pour maintenir leur rentabilité. Ils recommandent vivement aux touristes de lire attentivement les conditions générales avant toute réservation pour éviter de mauvaises surprises.