Une touriste russe a partagé une expérience de vacances à Cuba marquée par un contraste saisissant entre la beauté naturelle caribéenne et un état de délabrement et de pénurie. Son récit, publié récemment, vient s’ajouter aux critiques croissantes concernant la crise du tourisme sur l’île, qui traverse l’une de ses périodes les plus difficiles depuis des décennies.
Anna S., qui a choisi Cayo Coco sur un coup de tête, a séjourné au 4-étoiles Hotel Mojito, géré par la chaîne Cubanacán. Ce qu’elle y a découvert, selon ses propos, lui a rappelé « l’époque soviétique de la pénurie ». Après un voyage de 15 heures, elle s’est retrouvée dans une chambre qui, bien que spacieuse et lumineuse, présentait un niveau de propreté qui l’a choquée : cheveux au sol, sable dans la salle de bain et une absence totale d’hygiène.
« Pour la première fois dans un complexe tout compris, il n’y avait pas d’eau potable dans la chambre. Le bar ne servait que de l’alcool et du café ; il fallait aller chercher de l’eau au restaurant », a-t-elle détaillé. D’autres désagréments ont été rapportés, tels que le remplissage des doses de shampoing seulement tous les deux jours, la nécessité de demander le changement des serviettes, et la présence de moustiques et de fourmis dans les installations. « On a besoin de soins dans le climat tropical, mais ici, ils font défaut », a déploré la touriste.
Plage idyllique, hôtel délabré
L’expérience n’a pas été totalement négative. Anna a été subjuguée par la plage de sable blanc immaculé, l’océan d’une clarté cristalline et la possibilité de déguster des cocktails à base de noix de coco fraîches. « Cela a compensé une grande partie des inconvénients », a-t-elle admis.
Cependant, les infrastructures de l’hôtel ne correspondaient pas à ce qui était annoncé sur son site officiel. La piscine, le gymnase, les activités pour enfants et l’animation du soir, mis en avant en ligne, étaient loin des standards attendus. Les piscines présentaient un plastique décoloré, un toboggan jugé dangereux, et un étang délabré dégageait une odeur désagréable tout en attirant les moustiques.
Concernant la restauration, le constat est mitigé. Bien qu’il y ait eu une certaine variété, l’offre devenait rapidement répétitive, avec des fruits et légumes limités. « C’est un C+ pour une expérience tout compris, mais rien de plus », a résumé Anna.
Ce qui l’a le plus marquée, cependant, fut l’environnement général du pays. « Cuba est gentil, mais la réalité est déprimante. Il y a une pénurie pour tout le monde, y compris les touristes », a-t-elle constaté.
Un portrait au cœur de la crise du tourisme
Ce témoignage survient à un moment particulièrement critique pour le secteur touristique cubain. Entre janvier et juin 2025, l’île a accueilli 1,3 million de voyageurs, soit 319 654 de moins que durant la même période en 2024, selon les données du Bureau National de Statistiques et d’Information (ONII).
La baisse est particulièrement marquée sur les deux marchés les plus importants pour l’île : la Russie et le Canada. En provenance de Russie, seuls 63 708 touristes ont visité Cuba au premier semestre, soit près de 49 000 de moins qu’en 2024. Le Canada, traditionnellement le principal marché émetteur, est passé de 577 624 à 428 125 visiteurs.
L’occupation hôtelière au premier trimestre n’a atteint que 24,1 %, signifiant que trois chambres sur quatre étaient vides, même en haute saison. Parallèlement, les nuitées ont chuté de plus de cinq millions à 3,6 millions, et les revenus du secteur ont enregistré une baisse de 21,5 %.
Alors que le régime continue de présenter le tourisme comme un « moteur de l’économie », les récits comme celui d’Anna S. mettent en lumière le décalage entre la propagande officielle et l’expérience vécue par les visiteurs. La touriste russe conclut : « Je n’ai jamais vu autant de désolation dans un seul endroit. Cuba est impressionnant, mais en même temps terrible. »