L’engagement des patients pourrait bien être la clé pour maîtriser les coûts de santé et améliorer la qualité des soins. Vitality Group, une entreprise innovante, explore des approches novatrices combinant science comportementale, actuariat, technologie et incitations pour encourager une participation active des assurés.
Tanya Little, directrice commerciale de Vitality Group, a récemment souligné les défis majeurs auxquels est confronté le système de santé, notamment le manque de collaboration entre les acteurs et la flambée des dépenses. « Nous devons repenser la manière dont nous impliquons les membres dans leur propre santé », a-t-elle déclaré. L’entreprise, qui opère en tant qu’assureur et porteur de risques en Afrique du Sud et au Royaume-Uni, collabore avec des partenaires sur 38 marchés supplémentaires et dessert plus de 35 millions de membres à travers le monde.
Vitality Group mise sur des innovations telles que les Bénéfices pour la Longévité Personnalisés (BPL-1) et l’intelligence artificielle (IA) pour personnaliser l’expérience des patients et les motiver à adopter des comportements plus sains. L’objectif est de combler les lacunes en matière de soins et de créer des relations durables entre les assurés et leurs prestataires de soins.
Tanya Little plaide pour une approche collaborative, qu’elle compare à un « village », afin d’établir des principes et des attentes clairs pour les payeurs de soins de santé. Elle invite également chacun à prendre conscience de ses propres biais comportementaux et à s’investir davantage dans sa propre santé. L’entreprise encourage une réflexion sur les motivations individuelles et les obstacles à l’engagement, afin de proposer des solutions sur mesure.
En encourageant une participation active, Vitality Group espère transformer les résultats en matière de santé et réduire les coûts associés. L’engagement des patients, selon l’entreprise, est un levier essentiel pour un système de santé plus efficace et plus centré sur les besoins des individus.