Une cliente de McDonald’s attaque en justice après s’être brûlée avec un café
Les employés de McDonald’s sont-ils responsables ?
La justice américaine est actuellement saisie d’une affaire dans laquelle une cliente attaque en justice la chaîne de restauration rapide McDonald’s. La plaignante affirme s’être brûlée en consommant un café dans l’un des restaurants de la marque à San Francisco, aux États-Unis, le jeudi 21 septembre dernier. Selon les informations relayées par BFMTV, qui cite CNN, la cliente affirme que le couvercle de son gobelet était mal fixé.
Après s’être brûlée, la victime a déclaré souffrir de “douleurs physiques, de détresse émotionnelle et d’autres dommages”. Elle estime également que les employés du restaurant ont refusé de lui venir en aide, accusant ainsi les salariés américains de négligence.
Une “mésaventure”
De son côté, le propriétaire de la franchise affirme que les employés ont bel et bien proposé leur aide à la cliente : “Nous prenons chaque plainte de client au sérieux et lorsque la plaignante nous a fait part de sa mésaventure plus tard dans la journée, nos employés et notre équipe de direction lui ont parlé dans les minutes qui ont suivi et lui ont offert leur aide”.
Cette affaire rappelle un incident similaire survenu en juillet dernier en Floride. Une jeune fille s’était brûlée la jambe avec un nugget de poulet de chez McDonald’s et avait reçu près de 800 000 dollars, soit 720 000 euros, de dédommagement de la part de la chaîne de fast-food. Les faits s’étaient déroulés en 2019.
2 comments
“McDonald’s devrait assumer sa responsabilité et prendre des mesures pour éviter de tels incidents.”
Marine: “C’est important que les entreprises soient tenues responsables de la sécurité de leurs produits.”
Pierre: “Il est surprenant que ce genre d’accident puisse encore arriver avec toutes les normes de sécurité en vigueur.”
Sophie: “J’espère que cette cliente obtiendra justice et une compensation pour ses blessures.”
Il est crucial pour McDonald’s de prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité de leurs clients et d’éviter de tels accidents à l’avenir.