Le géant du cloud Amazon Web Services (AWS) a été la cible d’une panne majeure ce lundi, impactant la connectivité de nombreuses entreprises et perturbant l’accès à des plateformes populaires telles que le jeu vidéo Fortnite, l’application de réseaux sociaux Snapchat et la plateforme de design graphique Canva. La société a indiqué avoir résolu le problème technique dans la matinée.
La panne, qui a débuté tôt lundi matin, a provoqué des « augmentations des taux d’erreur et des latences pour plusieurs services AWS dans la région US-EAST-1 », selon la page d’état d’AWS, qui a signalé les premiers signes à 3h11 HE (Heure de l’Est). L’origine de ces perturbations a été identifiée comme un problème lié au DNS (Domain Name System).
« Le problème DNS sous-jacent a été entièrement atténué et la plupart des opérations du service AWS réussissent normalement désormais », a déclaré AWS dans une mise à jour publiée à 6h35 HE. La société a toutefois précisé que « certaines demandes peuvent être limitées pendant que nous travaillons vers une résolution complète » et s’est engagée à tenir ses clients informés.
Parmi les services et entreprises directement affectés par cette interruption, outre les applications citées, figurent également des startups comme Perplexity (IA), des plateformes d’échange de cryptomonnaies comme Coinbase, et l’application de trading Robinhood, toutes ayant attribué leurs propres dysfonctionnements à des problèmes chez AWS, selon des informations rapportées par Reuters.
Canva a également confirmé les difficultés rencontrées par leur fournisseur de cloud sur la plateforme X (anciennement Twitter) : « Notre fournisseur de cloud rencontre actuellement des problèmes », a indiqué l’entreprise à 5h38 HE. « Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour vous et nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour aider à rétablir le service. Merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons pour ramener les choses à la normale ». La société a ajouté que le problème était géré en collaboration avec AWS.
Cette panne d’AWS marque la première perturbation majeure de l’Internet depuis le dysfonctionnement de CrowdStrike survenu l’année dernière, qui avait considérablement perturbé les systèmes technologiques dans des secteurs critiques tels que les hôpitaux, les banques et les aéroports à l’échelle mondiale.
Dans un contexte de forte demande des consommateurs et alors que les concurrents peinent à suivre le rythme, le banquier d’investissement Mark Mahaney avait récemment prédit une croissance continue pour des entreprises comme Amazon, Expedia et Netflix. Les récents incidents, cependant, soulignent la fragilité de l’infrastructure numérique mondiale et l’interdépendance des services.